Aviso de privacidad

1. Responsable y contacto

Cocotec es responsable del tratamiento de los datos descritos en este aviso. Su actividad se presenta en este sitio como Consultoría Comercio y Tecnología RG. Domicilio disponible: Zona Industrial, Lerma, Estado de México, C. P. 52004.

Para atención de privacidad escribe a contacto@cocotec.com.mx, con el asunto «Privacidad Cocotec».

2. Qué información recibimos

En el formulario solicitamos nombre, empresa, correo electrónico y el proceso que deseas mejorar. El teléfono y el detalle de tu necesidad son opcionales. El sistema conserva la solicitud y su fecha para dar seguimiento. La infraestructura web puede registrar datos técnicos de conexión y navegación.

No solicitamos datos sensibles, contraseñas, documentos de identidad ni información bancaria en este formulario. Evita incluirlos en el mensaje y no compartas datos de otras personas sin autorización.

3. Para qué usamos los datos

• Recibir y responder tu consulta.
• Contactarte por los medios que proporciones y coordinar una revisión inicial.
• Entender la necesidad, preparar una propuesta cuando corresponda y dar seguimiento a esa solicitud.

El envío de este formulario no te suscribe a un boletín ni equivale a aceptar campañas promocionales ajenas a tu solicitud. Cualquier suscripción se gestionará por separado.

4. Acceso, proveedores y otros destinatarios

Las solicitudes se gestionan en el sistema comercial de Cocotec. El personal autorizado y los proveedores que prestan alojamiento, gestión de solicitudes y comunicación pueden intervenir para atenderlas.

Los proveedores de infraestructura y gestión actúan para prestar esos servicios. Cualquier comunicación adicional de datos a terceros deberá revisarse según su finalidad y, cuando corresponda, contar con tu autorización. Los enlaces externos, como WhatsApp, tienen sus propias condiciones de privacidad.

5. Tus derechos y cómo solicitarlos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición; también revocar el consentimiento o limitar el uso de tus datos. Escribe al canal de privacidad indicando tu nombre, un medio de respuesta, lo que solicitas y referencias que permitan localizar tu registro.

Para correcciones, indica el cambio. Antes de entregar información verificaremos tu identidad por un medio adecuado; no adjuntes identificaciones al formulario general. Comunicaremos la determinación de una solicitud ARCO en hasta 20 días hábiles y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 siguientes, salvo ampliaciones o excepciones legales. Puedes pedir revocación o limitar comunicaciones por el mismo correo; la revocación no es retroactiva.

6. Conservación

Los datos se conservarán mientras sean necesarios para atender la solicitud y las responsabilidades derivadas de ella. Al concluir su finalidad se revisará su eliminación o disociación, considerando las obligaciones aplicables. Puedes solicitar la cancelación por el canal de privacidad.

7. Cookies y navegación

El sitio utiliza cookies de sesión, seguridad y preferencias. La medición opcional mediante Google Analytics permite conocer el uso del sitio. Puedes aceptar las cookies opcionales o elegir únicamente las esenciales; rechazar las opcionales no impide enviar una consulta.

Consulta la política de cookies y preferencias para modificar tu elección. También puedes eliminar cookies desde tu navegador. Retirar la aceptación no elimina automáticamente todos los datos que terceros hayan recibido anteriormente.

8. Cambios al aviso

La versión vigente se consultará en www.cocotec.com.mx/privacy, con su fecha de actualización. Si se incorporan finalidades que requieran autorización adicional, se solicitará por separado.

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